Tanıdık geldi mi?
Destek talepleri e-posta ve WhatsApp arasında kaybolduğunda müşteri memnuniyetsizliği ve tekrar eden işler başlar. Kimin neyle ilgilendiği belirsizdir, yanıt süreleri uzar.
Kodvent yaklaşımı
Kodvent ticket sistemi, tüm destek taleplerini tek yerde toplar; önceliklendirir, sorumluya atar ve SLA süreleriyle takip eder. Müşteri de talebinin durumunu şeffaf şekilde görür.
Kimler için?
- Destek/servis hizmeti veren firmalar
- Müşteri taleplerini düzene sokmak isteyenler
- Birden fazla destek personeli olan ekipler
- Kaybolmayan, izlenebilir talepler
- Daha hızlı yanıt, memnun müşteri
- Ölçülebilir destek performansı
Ne elde edersiniz?
- Destek/servis hizmeti veren firmalar
- Müşteri taleplerini düzene sokmak isteyenler
- Birden fazla destek personeli olan ekipler
- Kaybolmayan, izlenebilir talepler
- Daha hızlı yanıt, memnun müşteri
- Ölçülebilir destek performansı
